特定商取引法に基づく表示
販売業者名
キャロウェイゴルフ株式会社
代表者
代表取締役 ボーズマン・アレックス・ミッチェル
所在地
≪本社≫〒108-0071 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル 1階～3階
電話番号
≪ジャック・ウルフスキン公式オンラインストア お客様ダイヤル≫ 0120-300-147
（月～金 9:30～17:00 ※土日祝日、年末年始、その他会社休業日を除く)
MAIL : jwsupport@jackwolfskin.jp
サイトアドレス
販売価格
ジャック・ウルフスキン公式オンラインストアの表示価格（消費税込み価格）
記載されている価格などの例外および注意事項：
サイト内の表記が人為的なミス等により価格等が誤っていた場合、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。 その際は、こちらよりお電話にてご連絡をさせて頂きます。
商品の価格につきまして、プロモーション等様々な要因により予告なく変更致します。
オンラインストアでは表示価格等は、ご本人様にご納得頂いた上でご注文を頂いているとしておりますので、ご注文確定後の価格変更のお申し出につきましてはお受けしておりません。
商品代金以外に必要な料金
消費税：10％
送料：全国一律 660円(税込)（１回のご注文金額が税込11,000円以上の場合は無料です。但し、クーポン、キャンペーン適用後の金額となりますのでご注意ください。）
代引き手数料：660円（税込）（代引き決済を選ばれた場合のみ）
お支払方法
クレジットカード決済：VISA, MASTERCARD,AMERICAN EXPRESS がご利用頂けます。お支払回数は一括払いのみのお取り扱いになります。
カスタムクラブ等の受注生産品をご購入、お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
代金引換：ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に商品代金及び代引き手数料（現金）をお渡しいただくお支払方法です。（一部お取り扱いが出来無い地域がございます。ご注意ください。）
領収書
＜クレジットカードの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用下さい。クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。
＜代金引換の場合＞
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。
商品配送時期
在庫有りの場合：ご注文確定より8営業日以内（ご指定日ありの場合は除く）
在庫無しの場合：通常、注文から2週間以内にお届けします。それ以上時間がかかる場合にはご注文後2営業日以内に出荷予定日を連絡致します。その場合は別途ご案内致します。
受注生産品の場合：ご注文確定より2週間以内（組立部材欠品等により2週間以上掛かる場合は、弊社よりご連絡させて頂きます。）
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※土日・祝日の発送業務は行っておりません。
配送について
配送業者 ： 佐川急便株式会社
返品・交換・キャンセル・修理等について
キャンセル：キャンセル可能期間は、ご注文から商品の発送作業前までとなります。発送状況は注文状況画面から確認できます。ただし「キャンセル不可」と明記される商品については、上記期間内であってもキャンセルはできませんのでご注意ください。
交換：交換はお受けしておりません。商品をご返品頂き、あらためて注文を入れて頂く対応となります。
修理：商品到着後の修理等に付きましては、弊社製品保証ポリシーに基づきお受けしております。
返品：不良品、品違い、配送中の破損があった場合は、返品または修理をお受けしております。返品ご希望の場合は、 商品到着後8日以内に本社カスタマーセンターまで電話またはメールにてご連絡頂き、当該商品を指定場所へ返送して下さい。この場合の返品送料は当社の負担とします。
お客様ご都合で商品を返品する場合は、商品到着後8日以内に本社カスタマーセンターまで電話またはメールにてご連絡頂き、当該商品を指定場所へ返送して下さい。この場合の返品送料はお客様のご負担となります。
海外配送について
Jack Wolfskin(ジャック・ウルフスキン）オンラインストアでは海外配送はしておりません。すべて日本国内のみの配送となります。
お客様ご自身または転送サービス会社を利用して海外に商品を配送した場合、商品の損傷、不具合、商品の相違、紛失に対して当社は責任を負いません。
お客様もしくはお客様の指定した転送サービス会社の日本国内の住所にお届けした後に日本国外に発送した場合は、お客様もしくは転送サービス会社が輸出者としてみなされ、日本の輸出規制や到着国の輸入規制を含む、すべての輸出入にかかわる規制に従う責任が発生します。
輸出に関わるいかなる書類（例：輸出宣誓書類、税関書類、内容明細書、航空貨物運送状など）にも、輸出者としてキャロウェイゴルフと記載することはできません。
転送サービス会社の住所が最新のものではなく、宛先不明でお届けできない場合も、商品は通常の宛先不明の場合と同様に返品、オーダーキャンセルとして扱われます。当該処理について当社は一切の責任を負いません。
商品を返品する場合、海外から直接当社に返品することはできず、お客様ご自身で返送にかかる費用をご負担のうえ日本国内にお送りいただいた後、当社への返品の手続きをしていただきます。返送先住所や手続の流れ等は別途定める返品ポリシーに従ってください。
次の商品の返品はお受け致しかねますのでご了承下さい。
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- セット商品の一部のみ
- 受注生産の商品
- 商品到着後8日以内にご連絡をいただいていない場合
- 商品を使用された、またはタグを取り外した場合
- 当社へのご連絡なく返送された場合
- セール商品、アウトレット商品および認定中古クラブ商品
- その他、弊社が返品を受けられないと判断した場合
返金については以下の通り対応します。
商品到着時に破損していた等の当社側あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品の商品代金と送料を返金させていただきます。
複数点ご購入の内の一部返品の場合、返品商品代金ならびに返品商品に対する消費税を返金させて頂きます。(※2019年10月1日以降にご返品を希望される場合の消費税率はご注文確定時の価格でのご返金となります。)
ご購入時に掛かりました送料、代引き手数料がありました場合は返金の対象とはなりませんので予めご了承ください。
代引決済の場合：お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
クレジットカードの場合：購入時にご利用いただいたカードへ返金いたします。
ただし、カード会社の締め日の関係上、引き落とし手続きが完了していたり、すでに引き落とし済みの場合は、代金受領を確認後にクレジットカード会社経由で代金を返金いたします。
上記お問合せは、ジャック・ウルフスキン公式オンラインストア お客様ダイヤルまで電話またはメールにてお願いたします。
お問い合わせ先
≪ジャック・ウルフスキン公式オンラインストア お客様ダイヤル≫
電話：0120-300-147
（月～金 9:30～17:00 ※土日祝日、年末年始、その他会社休業日を除く）
メール：jwsupport@jackwolfskin.jp